Un nuovo modo di far regali ai clienti

Nel 2006, la ditta Givawine ha iniziato come rivenditrice online di vini per clienti privati,
un’attività che svolge ancora dalla sua sede di Glattbrugg (6 dipendenti), anche se nel
frattempo ha spostato il suo fulcro sui clienti di ditte e sul Customer Relationship
Management. Ha sviluppato il tool di CRM per regali ai clienti «Novadoo», una soluzione
interattiva per la gestione efficiente delle relazioni con i clienti. In concreto, con «Novadoo»
le ditte possono fare regali personalizzati ai loro clienti usando un portale individuale per
regali nell’ambito del Corporate Identity: i clienti vi entrano e si scelgono il regalo che preferiscono.
E «Novadoo» si occupa di tutto, compresa la spedizione postale. «Nessun altro
strumento di fidelizzazione della clientela fornisce un riscontro così diretto come con la
nostra soluzione», afferma il CEO Marc Schmid.
In Svizzera «Novadoo» vanta già clienti di peso del settore finanziario, dell’industria automobilistica, delle telecomunicazioni, dei viaggi e altro. Ben presto sarà così anche in Germania. La primavera scorsa, Schmid si è infatti rivolto all’Osec. «Per prima cosa occorreva
individuare agenzie di marketing disposte a divenire partner nella Germania del
sud. L’Osec ha organizzato il mailing, così da ottenere maggiore attenzione grazie alla
croce svizzera e all’Ambasciata svizzera». Delle 35 agenzie contattate (tutte potenziali
«enabler») un terzo ha palesato interesse; con quattro sono in corso trattative per siglare
la cooperazione. Inoltre, Schmid acquisisce nuovi clienti anche direttamente tra le aziende
tedesche. Le potenzialità in Germania sono enormi. E se tutto andrà secondo i piani,
saranno elaborati anche i mercati di Francia e Inghilterra.
 

In Germania, il potenziale per il nostro tool di
CRM è notevole: più di otto volte maggiore che
qui in Svizzera.

Marc Schmid, Giveawine AG

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Osec Success Story Giveawine AG (817 KB)