Allemagne, Technologies de l'information et de la communication (TIC), Exportstarter

Novadoo, l’art de surprendre vos clients

21 juin 2011 - 8:09, Michael Kühn

La société Giveawine AG veut positionner Novadoo, sa boutique-cadeaux en ligne, en Allemagne. L’Osec la met sur la bonne voie.

En 2006, année de sa création, Giveawine a débuté comme marchand de vin en ligne pour
une clientèle essentiellement constituée de particuliers. Depuis, cette société de six personnes
basée à Glattbrugg (ZH), a souhaité miser sur les entreprises et élargir son offre à la
gestion de la relation clients (CRM). Elle met donc au point un nouvel outil de référencements
en ligne: Novadoo, un service-cadeaux interactif afin de mieux gérer la relation
clients. De quoi s’agit-il exactement? – En fait, les entreprises peuvent utiliser Novadoo
comme une boutique en ligne et offrir à leurs clients des cadeaux personnalisés. Une sélection
de produits en tout genre est à découvrir sur le site, l’entreprise n’a plus qu’à faire son
choix. Novadoo se charge d’exécuter et d’envoyer la commande. «C’est un outil de fidélisation
du client très efficace. Le traitement de la commande est immédiat», explique Marc
Schmid, CEO. En Suisse, Novadoo a de nombreux clients de renom dans la finance, l’automobile, le tourisme, les télécommunications. Et ça ne devrait pas s’arrêter là: Giweavine veut vendre en Allemagne. M. Schmid a donc contacté l’Osec au printemps dernier. «Nous
voulions tout d’abord trouver des agences de marketing susceptibles de devenir nos partenaires dans le sud de l’Allemagne. L’Osec a effectué un mailing afin d’éveiller l’intérêt des destinataires en insistant sur le label suisse», rapporte M. Schmid. Sur les 35 sélectionnées,
un tiers d’entre elles se sont dites prêtes à rencontrer l’entreprise suisse. Cette dernière en a retenu quatre avec lesquelles elle a pu évoquer une éventuelle collaboration. De son côté, M. Schmid a prospecté directement des entreprises allemandes. Les possibilités d’affaires sont immenses outre-Rhin. Si les choses se passent bien en Allemagne, Giveawine s’intéressera sûrement par la suite aux marchés français et britannique.