ICT : les USA leaders incontestés du marché

Croissance du marché ICT: 2 fois supérieure à celle du PIB
Ce qui frappe avant tout, c’est la forte croissance de ce marché, dont le volume d’affaires est estimé à USD 724 milliards. En 2010, il progressait de 6%, en 2011, on s’attend à une évolution de 7,4%, soit le double de la croissance nominale du PIB. Dans cette perspective, il est important de relever que ce marché est considéré par le cabinet d’audit et d’expertise comptable KPMG comme le plus prometteur en terme de potentiel de croissance d’affaires technologiques, et ceci même avant la Chine et l’Inde!

Les forces vives du marché
Des domaines clés du marché américain ressortent clairement, comme la gouvernance IT souvent caractérisée par de nouveaux besoins en termes de confidentialité et de sécurité. Pour ce qui touche à l’architecture IT, la flexibilité apparaît clairement comme le maître-mot. En qui concerne la «Solutions delivery» en revanche, on privilégiera plutôt la capacité des entreprises à adopter de nouvelles technologies. Dans l’externalisation des services IT aussi, il importe de faire valoir de multiples aptitudes dans des domaines stratégiques qui outrepassent largement les fonctions de commodité. Ceci pour expliquer que la question des services IT est stratégique pour les entreprises en tant que «  moteur » de leur développement et non comme simple poste budgétaire.

Megatendances
On remarquera que de grandes tendances s’observent sur le marché mondial. Comme toujours, les Etats-Unis sont les grands faiseurs de tendance en matière de technologies, comme le cloud computing, qui arrive en première place. Cette technologie touche tous les secteurs ICT, les entreprises et les organisations gouvernementales y accordent une importance stratégique. Le marché de la sécurité IT lui emboîte le pas, fortement stimulé par l’augmentation des cyber-attaques, d’où un besoin grandissant d’apprendre à gérer les crises informatiques qui inquiètent beaucoup les entreprises. Les perspectives d’affaires dans ces domaines sont particulièrement encourageantes. Sans oublier l’industrie du mobile, une autre méga-tendance, qui touche de près ou de loin tous les domaines du monde des affaires et de la vie privée.

Parole d’expert
Frank Ustar, conseiller commercial du Swiss Business Hub USA à Los Angeles connaît bien le marché américain des ICT. Il nous livre dans l’interview ci-dessous son point de vue de la situation.

La croissance du marché ICT aux Etats-Unis est beaucoup plus élevée que celle du PIB. Pensez-vous que cela va perdurer en dépit des difficultés économiques?

L’économie américaine semble se remettre à flot malgré la récession pour autant bien sûr que la situation en Europe n’empire pas. Beaucoup d’entreprises qui misent sur le cloud computing et la SaaS (software as a service), sont dans l’obligation de repenser leurs investissements afin d’augmenter leur rentabilité. Tous les secteurs n’affichent cependant pas le même rythme de croissance. Les applications mobiles et les interfaces dans le domaine du tactile, de la gestuelle ou de la recherche vocale sont en nette progression, en particulier chez Apple. La sécurité des données et de l’infrastructure physique ainsi que les applications smart grid sont des domaines où la demande ne faiblit pas. Le marché des PC en revanche est en chute libre par rapport aux tablettes.

L’étude relate le fort potentiel de marché de la smart grid pour les entreprises suisses. L’attractivité de ce secteur dépend fortement des investissements qui seront consentis par le gouvernement et les distributeurs pour renouveler les infrastructures vieillissantes. Ces investissements seront-ils maintenus au vu des tensions budgétaires observées?

La tendance vers une réduction de la consommation d’énergie se confirme dans l’industrie et dans le commerce mais aussi dans les ménages. La plus forte progression de la smart grid a été observée dans les domaines que j’ai mentionnés, mais les problèmes récurrents dans la construction de logements continuent de ralentir la croissance. Et puis, il faut savoir que tous les éléments de la smart grid n’évoluent pas aussi rapidement, les capteurs et les appareils se vendent très bien, tout comme les appareils de mesure intelligents et les équipements de télécommunication et les protocoles. Un autre signal positif nous est donné par le nombre d’activités de fusion et acquisition qui ont eu lieu en 2010 et qui continuent de se poursuivre.

A l’avenir, d’importants moyens seront dépensés aussi pour la sécurité IT aux Etats-Unis. Des niches intéressantes s’ouvrent aux sociétés étrangères, sachant qu’il s’agit d’un domaine sensible touchant à l’intérêt national. Des obstacles particuliers – en termes de sécurité ou de politique commerciale - se dresseront-ils face aux sociétés suisses?

Les moyens déployés par les services gouvernementaux devraient rester importants. Les achats sont principalement financés par des deniers publics, ce qui représente un obstacle pour les fournisseurs étrangers. Pourtant, ces projets restent ouverts aux idées nouvelles permettant d’augmenter la sécurité des données ou l’infrastructure physique. Mais il importe que le fournisseur étranger puisse offrir des systèmes OEM pour que les distributeurs de rang 1 et 2 aient plus de facilité à couvrir les besoins. Il en va de même pour les exigences de «local content» qui sont souvent appliquées avec souplesse par les mandants.  

L’étude mise sur de bonnes perspectives dans les services financiers. Les entreprises suisses peuvent-elles bénéficier de l’image de la place financière suisse et de la renommée de son savoir-faire ou leur faut-il simplement offrir le bon produit dans la bonne niche ?

Les produits sont le plus souvent jugés selon leurs qualités propres tandis que les applications héritées des instituts financiers suisses renommés peuvent être un argument de vente. Les solutions axées sur le client et à forte productivité sont les deux domaines les plus intéressants. L’intégration de ces solutions dans les systèmes IT existants constitue un défi majeur.

Pouvez-vous indiquer quatre grands facteurs de réussite pour que les entreprises suisses puissent prendre pied sur le marché US?

Je vois quatre grands facteurs que je ne classe pas par ordre de priorité. L’important étant de comprendre comment s’organise le business. Je dirais tout d’abord qu’il faut prêter attention aux dispositions de la loi, analyser les canaux de vente, évaluer la concurrence ainsi que le comportement d’achat. Il est essentiel de prendre le temps de bien choisir son distributeur et d’être prêt à lui rendre visite régulièrement. Et puis, il convient d’adapter ses produits aux besoins des clients. La devise qui dit que «l’intérêt du client doit passer avant l’intérêt du produit» est tout à fait valable. Pour finir, il faut savoir persévérer pour être en mesure de passer les premières sélections.

Réponses: Frank Ustar, Trade Commissioner, Swiss Business Hub USA, Los Angeles.

L’étude est en téléchargement gratuit pour les membres de l’Osec.