Allemagne et Autriche: le marché ICT se porte bien

Les études de l’Osec réalisées en collaboration avec la société bernoise mundi consulting en octobre 2011 ont permis de faire taire quelques folles rumeurs. Parmi lesquelles, le fait que l’Allemagne soit un adversaire bien trop fort pour les PME suisses, ou encore qu’en Autriche, tout se joue à Vienne, un espace bien trop restreint pour d’autres concurrents.

Voici quelques éclaircissements: la contribution des ICT au PIB s’élève dans les deux pays à 5%. Ce qui fait de l’Allemagne le 4^e plus gros marché ICT du monde avec un volume d’affaires de EUR 130 milliards. Vienne est à elle seule le 3^e site ICT en Europe. Sans oublier Graz et Linz qui sont aussi d’importants spots pour la branche.

Pourtant, une mauvaise nouvelle vient miner quelque peu le paysage: l’érosion des prix dans les télécommunications, qui dessert nettement les exportateurs suisses. Les IT connaissent en revanche un grand boom en Autriche comme en Allemagne, dans le domaine des services notamment. Et comme dans d’autres pays, l’utilisation des réseaux sociaux pour la gestion des clients (social CRM) donne un formidable élan de croissance à la branche.

Une barre placée très haut
La sécurité, la protection des données, le smart grid et le cloud computing sont des domaines de grande portée tout comme la gestion des processus métiers ou de la qualité. On dit souvent de l’Autriche que c’est un marché beaucoup moins disputé que l’Allemagne et que la prospection y est moins laborieuse. Or, le marché allemand est plus prospère: on y a enregistré une croissance de 4,3% en 2010, contre 2,5% en Autriche. Mais le marché allemand présente des disparités évidentes: la forte concurrence que l’on observe dans les Länder du Sud couplée à une demande soutenue tend à faiblir lorsque l’on monte vers le nord. Entre l’est et l’ouest aussi, les écarts sont tangibles. Au final, les avantages et les inconvénients évoqués face à l’éventuelle saturation du marché semblent s’annuler.

L’Autriche: un tremplin pour l’Europe de l’Est
L’Autriche pâtit d’un manque de main-d’œuvre spécialisée. Et ce non pas en raison de sa proximité avec la Suisse, qui attire pour ses salaires, mais plutôt parce qu’il est de plus en plus difficile de recruter du personnel qualifié, beaucoup d’émigrants d’Europe de l’Est ayant regagné leur mère patrie. L’Autriche mise pourtant sur 1,6% de  croissance de l’emploi en 2011. Le gouvernement autrichien a par ailleurs fait savoir qu’il entendait injecter de nouvelles aides financières pour moderniser les infrastructures ICT vieillissantes du pays, notamment dans le smart grid. Ce dernier connaît des développements intéressants dans de nombreuses branches, comme les transports ou l’énergie. La proximité géographique de l’Autriche constitue un avantage indéniable pour les PME suisses, d’une part pour s’y positionner, puis pour profiter de sa situation centrale à l’ensemble des marchés est-européens.

Les Suisses ont-ils les bons atouts?
L’étude met en avant les points forts des exportateurs suisses: des produits et services de très haut niveau dans la gestion de la qualité, des processus métiers et des solutions individuelles proposés aux clients au top. Le label suisse est un autre atout majeur, la réputation de la Suisse n’est en effet plus à faire! Ses standards de qualité, son savoir-faire – efficacité et fiabilité - ainsi que l’excellent niveau de formation des collaborateurs sont de nets avantages concurrentiels dans les segments les plus pointus.