Das Kunden-Beschenken neu erfunden

Ursprünglich war Givawine 2006 als Online-Weinhändlerin für Privatkunden gestartet. Von
Glattbrugg aus wird dieses Geschäft noch heute betrieben, doch der Fokus des Unternehmens
mit sechs Mitarbeitenden liegt heute bei den Firmenkunden und dem Thema
Customer Relationship Management. Mit dem CRM-Geschenktool Novadoo bietet man
eine interaktive Lösung für ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement an. Worum
geht’s? – Über Novadoo können Firmen ihre Kunden über ein persönliches Geschenkportal
in ihrer Corporate Identity individualisiert beschenken. Die Kunden wählen dort ihr
favorisiertes Geschenk selbst aus. Die gesamte Abwicklung inklusive Versand besorgt
Novadoo. «Es gibt kaum ein Kundenbindungsinstrument, bei dem man so unmittelbaren
Response erhält wie bei unserer Lösung», sagt CEO Marc Schmid.
In der Schweiz hat Novadoo bereits namhafte Kunden im Finanzsektor, in der Auto- und
Reiseindustrie, im Telekombereich und anderen Branchen. Das soll auch bald in Deutschland
der Fall sein. Im vergangenen Frühling kontaktierte Schmid die Osec. «Zunächst ging
es darum, Marketingagenturen ausfindig zu machen, die als unsere Partner im süddeutschen
Raum fungieren könnten. Darauf organisierte die Osec ein Mailing, um durch die
Präsenz des Schweizer Kreuzes und der Schweizer Botschaft bei den Adressaten mehr
Beachtung zu erhalten», so Schmid. Von den 35 kontaktierten Agenturen, die man als
potenzielle «Enabler» betrachtet, zeigte ein Drittel Interesse. Mit vier laufen konkrete
Gespräche über eine künftige Zusammenarbeit. Daneben akquiriert Schmid auch direkt
bei deutschen Firmen. Das Potenzial im nördlichen Nachbarland sei riesig. Läuft es wie
geplant, sollen demnächst Frankreich und England als weitere Märkte folgen.
 

Das Potenzial für unser CRM-Geschenktool
ist in Deutschland beachtlich – mehr als achtmal
grösser als hierzulande.

Marc Schmid, Giveawine AG

Unterlagen zum Download 

Die Osec Success Story Giveawine AG (822 KB)